Offre d'emploi Support fonctionnel

Publiée le 04/11/2021 - n°422517

  • Offre partagée par INSTITUT CATHOLIQUE DE TOULOUSE
  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Toulouse - Haute-Garonne (31)
  • Secteur d'activité : Maintenance de systèmes et d’applications
  • Métier : Technicien support
  • Salaire proposé (EUR) : A partir de 26 000 € brut annuel
  • Niveau d'étude requis : Min Bac + 3
  • Expérience professionnelle : Min 3 ans
  • Logo INSTITUT CATHOLIQUE DE TOULOUSEPartagée par INSTITUT CATHOLIQUE DE TOULOUSE

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Mission principale : Assurer un soutien fonctionnel aux utilisateurs, adapter la configuration logicielle aux spécificités métier. Contribuer à optimiser la satisfaction des utilisateurs de l’ERP en leur fournissant des conseils techniques avisés.

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d’Information, vous êtes chargé(e) de :
- Réaliser les demandes de changement de configuration, en respectant le circuit de validation
- Restituer et intégrer les données
- Prendre en compte les signalisations des utilisateurs (téléphone, courriel, outils de gestion) : classification, reformulation et pré-diagnostic
- Assurer un suivi des signalisations : résolution et clôture, maintien de la base connaissances, analyse statistique, indicateurs de pilotage
- Rédiger des tutoriels et modes opératoires
- Proposer des changements
- Participer au déploiement des outils
- Assurer un reporting régulier et rigoureux
- Participer au maintien en état de fonctionnement des postes de travail des utilisateurs.

Présentation de la société INSTITUT CATHOLIQUE DE TOULOUSE

L’Institut Catholique de Toulouse, établissement d’enseignement supérieur privé d’intérêt général (EESPIG), héritier de l’Université médiévale fondée en 1229, est un lieu d’enseignement et de recherche. Il rayonne aujourd’hui sur les régions Occitanie et Nouvelle Aquitaine. Il est composé de 5 facultés (droit, lettres et sciences humaines, philosophie, théologie et droit canonique), 10 écoles et instituts (ESESS, ESQESE, CEM, IAMS, TEB, IERP, IULCF, ISTR, ISFEC, ISIC) et forme environ 3700 étudiants de la licence au doctorat selon les disciplines, en formation initiale, formation continue.

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