Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) HELP DESK (H/F)

Publiée le 07/02/2024 - n°4122057

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Mérignac - France
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : brut Annuel de 24000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 moisChèque repasCE
  • Expérience professionnelle : 2 ans
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

TECHNICIEN(NE) HELP DESK

Expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance.
Capacité à fédérer une équipe
Organisé, autonome
Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents).
Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.
Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels ).
Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.
Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).
Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.
Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.
Interventions sur mobiles et tablettes
Déploiement de postes de travail et ou masters
Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs)

Groupe VITAL, ESN + de 500 intervenant(es)s, spécialisé dans les domaines de l'informatique, dont l'exploitation, la production, les infrastructures, possède deux centres de services en France. Acteur reconnu dans son secteur d'activité, l'entreprise dispose également d'un service étude, recherche et développement, et d'un centre de formation.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/168XTNV

Détails de l'offre Postuler

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