Offre d'emploi Technicien informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Entreprise :Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.

Description du poste :

À Lynx RH, nous nous engageons à être votre partenaire dans votre parcours professionnel dans le domaine de l'informatique. En tant que cabinet de recrutement spécialisé, nous valorisons vos compétences et ambitions, en quête des meilleures opportunités pour votre réussite dans le monde de l'informatique.

Nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) Informatique Niveau 2 pour intégrer l'équipe d'un de nos clients. Ce poste est à pourvoir en intérim, avec possibilité de CDI à l'issue.

Vos missions

Support technique avancé de proximité : Fournir un support technique de deuxième niveau sur site aux utilisateurs internes, notamment pour résoudre des problèmes logiciels et matériels plus complexes, tout en assurant une assistance de première ligne pour les problèmes de proximité avant escalade vers le niveau 3.

Gestion des incidents sur site : Recevoir, enregistrer et traiter les incidents de niveau 2 sur site, en assurant un suivi efficace à travers un système de ticketing et en respectant les délais de résolution convenus.

Diagnostic et résolution sur site : Analyser les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs sur site, effectuer des diagnostics approfondis et mettre en œuvre des solutions adéquates pour assurer la continuité des opérations.

Maintenance préventive sur site : Effectuer des activités de maintenance préventive sur les systèmes informatiques sur site pour éviter les pannes et optimiser les performances.

Assistance à l'installation et à la configuration : Assister les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels et matériels informatiques sur site, en garantissant la compatibilité et la sécurité des équipements.

Documentation et support utilisateur sur site : Tenir à jour la documentation technique sur site, y compris les procédures d'installation et les guides de dépannage, tout en fournissant une assistance personnalisée aux utilisateurs sur place.

Collaboration avec les équipes sur site : Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique sur site et les départements connexes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.

Veille technologique et formation sur site : Rester informé des dernières évolutions technologiques dans le domaine de l'informatique et fournir une formation de base aux utilisateurs sur place, en mettant l'accent sur les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et l'utilisation des systèmes.

Description du profil : Pré-requis

- Un à deux années d'expérience minimum sur un poste similaire

- Expérience sur outils de PMAD (Teamviewer, Anydesk) et ticketing (JIRA, GLPI)

Profil recherché

- Bonnes compétences en communication et un excellent sens du service client.

- Connaissances Windows, O365 et outils de ticketing & PMAD.

- Compréhension des réseaux informatiques, de la connectivité (filaire et sans fil) et de la sécurité informatique de base.

- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à travailler efficacement en équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=cebb59d0a089&source=emplois-informatique&utm_source=partner&pos=4320&utm_medium=emplois-informatique&puid=baddfadb2aeeeadedddbbdd7badcfddg3aefgddg3de8gdd73ee3gdd9ged2fdde3ee3fcdb3bebabde9ed3fddf3de97d9f4dab8da9cd9f2daa1dab3dae3deb3ee3gdd9gddg2ee3ged33defgddgged32ee3ged33defgddeged3ged3gddgded33defgddb3debbdddfdde2e&cg=talent

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