Offre d'emploi Technicien support informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Entreprise :manajob accompagne son client, société internationale avec des bureaux aux états-unis et aise !Description du poste :jobnotre client international recrute un(e) technicien informatique orienté service client sous la responsabilité du responsable informatique, votre rôle majeur sera répondre aux questions d'ordre technique et d'apporter des conseils pour les résoudre vous contribuerez également à l'installation et à la maintenance des ordinateurs/systèmes informatiques ainsi qu'au développement et à l'optimisation de nos processusvos principales missions :soutien opérationnel au responsable informatiqueplanifier, mettre en place et configurer un poste de travail et ses composants logiciels et matériels,répondre aux questions informatiques et techniques des utilisateurs,gérer les problèmes et les demandes (tickets, e-mails, hotline) et en assurer le suivi, ou suivre, acheminer et rediriger les problèmes vers les ressources adéquatesrecommander des modifications ou des améliorations des procédures afin d'accroître la qualité et les normes de l'assistance informatiquerespecter et aider à la rédaction des processus informatiques et aider à la préparation de la documentation technique et des formations.aide à la réalisation de divers projetscontribution à la continuité du fonctionnement du système...Description du profil :youfort(e) d'une formation de niveau bac+2 minimum en informatique et/ou systèmes et/ou réseaux et supportvous justifiez d'une première expérience acquise en entreprise, idéalement dans le domaine du help desk durant 2 années min 2 années (y compris en alternance)dans cet univers international vous parlez et écrivez couramment le français et l'anglaisvous avez le sens du client et disposez de solides compétences en matière de communication et d'adaptationvous êtes rigoureux et saurez faire preuve d'autonomie, proposer des solutions et prendre des initiatives pour mener à bien vos missionsenvironnement technique :connaissance des environnements d'exploitation (os windows pc et serveurs)connaissance et maîtrise des principaux outils (azure/entra, ms office, outlook, sharepoint...)capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques.création/maintenance de processusconnaissance des réseaux (dhcp, dns, ip, firewall,..)sensibilisation à la sécurité et à la conformitéconnaissance des produits bureautiques, des bases de données et du contrôle à distance.bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits technologiquescapacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques de base

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