Offre d'emploi Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

Publiée le 02/02/2024 - n°4081688

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Nantes - Loire Atlantique (44)
  • Secteur d'activité : Édition de logiciels
  • Métier : Technicien support informatique
  • Salaire proposé (EUR) : brut Annuel de 22000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois
  • Expérience professionnelle : 1 an
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%) : téléphone, mail, portail
Vous réalisez également des interventions de proximité (50%)
Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

HELPLINE - Entreprise de Services du Numérique (ESN) - impulse la transformation digitale des organisations. HELPLINE compte 3000 collaborateurs, 200 clients, affiche une croissance soutenue et constante depuis sa création en 1994 et réalise 162M? de CA en 2018. Grâce à ses 8 implantations en France et à l'étranger, HELPLINE propose une large gamme de services. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/168RRCQ

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