Offre d'emploi Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Publiée le 22/02/2021 - n°297794

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Reims - Marne (51)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : Mensuel de 1849,00 Euros à 2149,00 Euros sur 12 moisChèque repasMutuelleDéplacementsDéplacements  Jamais
  • Expérience professionnelle : Débutant accepté
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Le Technicien Support Opérationnel a pour mission d'accompagner au quotidien les clients d'Ikoula dans la résolution de l'ensemble de leurs problématiques techniques.

Ce à quoi vous contribuerez :
Gérer les demandes : apporter une solution à une problématique, planifier des interventions, communiquer par téléphone ou e-mail avec les clients
Superviser : mettre en place des sondes de supervision, traitement d'alertes, seuils
Capitaliser sur les connaissances : en développant une FAQ sur la résolution des problèmes de façon à mieux anticiper les besoins
Intervenir : sur toute avarie matérielle ou logicielle en cas de besoin
Dispatcher : aiguiller les demandes dans les différents service

Ce que nous attendons de vous :
Avoir de solides connaissances en administration système (Windows et Linux)
Avoir le souci de la satisfaction client
Être capable de travailler en équipe, en particulier savoir relayer les échanges clients
Savoir gérer les priorités
Anglais Technique

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Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/110NKJV

Localisation du poste Technicien / Technicienne support technique (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à reims.