Offre d'emploi Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

Publiée le 22/02/2021 - n°297777

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Marcq-en-baroeul - Nord (59)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : Annuel de 19800,00 Euros à 23000,00 Euros sur 12 mois
  • Expérience professionnelle : Débutant accepté
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sachant parler le français et l'anglais pour nos clients en France et en Europe.

Vous aurez pour mission :
- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge, identifier, analyser, les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion d'incidents (EasyVista) ;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolution ;
- Etre force de proposition dans les processus.

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle ou en support informatique Niveau 1.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, de communication et votre sens du service.

Vous maîtrisez parfaitement le Français (niveau C1-C2) et vous avez un bon niveau en Anglais (niveau B2 minimum).

MODIS

1 ou 2 salariés

https://www.m2iformation.fr/actualite/formation-technicien-service-desk-helpdesk-lille-modis/
Modis fait partie des 35 premières ESN en France. S'appuyant sur un réseau de 15 agences et 3 centres de services, elle garantit une proximité à ses clients.
Grâce à leurs expertises technologiques et leurs connaissances métiers, nos 1 600 collaborateurs apportent des solutions aux entreprises du secteur de l'Industrie & Pharma, des Télécoms & Utilities, de la Distribution, de la Banque et de la Finance, de l'Assurance et des Services.
www.modisfrance.fr
@ModisFrance.

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Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/110NPGL

Localisation du poste Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

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