Offre d'emploi Technicien Support Relation Client F/H

Publiée le 14/10/2021 - n°410581

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Lannion - Cotes d'Armor (22)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : 35 - 50 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

CONTEXTE D'INTERVENTION : Pour le compte d'un de nos clients, leader dans le système de comptage vélos, piétons, nous recherchons en CDI un Technicien Support Client. Vous êtes sur un poste technique ou issu(e) d’une formation technique et vous souhaitez vous rapprocher de la relation client ? Leur support client répond aux demandes des utilisateurs relatives à toutes leurs solutions techniques et logicielles. Ils travaillent avec un large réseau de distribution et l’excellente relation avec leurs distributeurs est un gage de qualité de leurs Support client. Nous vous proposons aujourd’hui de rejoindre leur équipe dans cette formidable aventure relationnelle. Vous aurez la possibilité au quotidien d’améliorer leurs processus et leurs outils, car l’amélioration continue est au cœur de leur activité. Une période de formation structurée vous permettra de progresser rapidement dans la connaissance de l’entreprise, de leurs gammes de produits, de leurs méthodes et outils de travail.

PRINCIPALES ACTIVITES : · Assistance téléphonique et par e-mail de nos clients (directs et distributeurs).·Prise en main sur les équipements des clients (ordinateur, téléphone mobile).·Diagnostic technique et suivi des incidents remontés par les clients.· Emission des devis à nos clients à la suite de l’analyse des produits en retour. · Remontée des dysfonctionnements et des propositions d’amélioration aux équipes de développement et leur suivi.· Participations ponctuelles à des séminaires clients (présentation des solutions et formation à leur utilisation).

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE: Formation technique en électronique et réseaux IP.

MOBILITE : BRETAGNE LANNION

TYPE DE CONTRAT : CDI

AVANTAGES : -Intéressement - Mutuelle prise en charge à 75%  -Tickets restaurant

PROFIL DE L'EXPERT RECHERCHE : - Vos connaissances techniques alliées à une volonté d’aider vous permettent d’entretenir l’excellente relation de notre client avec ses partenaires commerciaux. - Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral. - Orientation client / sens relationnel. - Méthodique avec un bon sens de l’organisation.

Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif. 

Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 70.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.

CONTEXTE D'INTERVENTION : Pour le compte d'un de nos clients, acteur mondial du design and build, créant des environnements esthétiques, inspirants et durables. Ils interviennent pour des entreprises afin de concevoir et réaliser des projets dans les secteurs des bureaux, du commerce de détail, du retail et de l'hôtellerie notamment. Nous recherchons des conducteurs de travaux en Freelance pour des projets Hôtelier dans le domaine du Retail.Enjeux et missions du poste :Le conducteur de travaux intervient sur des projets d'aménagement de moyennes ou grandes surfaces (de 2 000 à 30 000 m2) pour lesquels il pilote la phase d'exécution des travaux afin de garantir le suivi en termes de coût, qualité, délais et sécurité.Il travaille sur le projet sous la responsabilité du chef de projet ou du chargé d’affaire, en étroite collaboration avec les architectes ainsi que les responsables du mobilier et du transfert intervenants sur le chantier. Son manager N+1 est un Directeur de Travaux au sein de la direction technique tertiaire.

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Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166979041W

Localisation du poste Technicien Support Relation Client F/H

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