Offre d'emploi Technicien Support Help Desk (CDI) F/H

Publiée le 06/08/2022 - n°878302

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Paris 08 - France
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : 26 - 35 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Alors, vous nous rejoignez ?!

De belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants :

    Effectuer la prise en charge des appels, le traitement des e-mails et la création et la résolution de tickets.    Garantir le respect des indicateurs de performance (temps d’attente moyen des utilisateurs, taux d’appels décrochés, taux de  résolution des tickets, horaires d’ouverture du service, etc.).    Être l’interface entre les utilisateurs et le service informatique.    Effectuer la relance et la résolution des tickets ouverts.    Réaliser l’escalade des tickets spécifiques aux experts métiers.    Suivre le process et les consignes en vigueur au sein du service.     Assurer la promotion du service informatique auprès des utilisateurs comme étant l’unique point de contact informatique.    Alimenter de manière continue la base de connaissances.    Anticiper les éventuelles difficultés pouvant nuire à la prestation (flux d’appels trop important, besoin de formation…).    Gérer certaines tâches d’administration. Vous avez une première expérience en tant que Technicien Support

Vous avez des connaissances dans le domaine du Support Utilisateur

If you can say more than “Hello” in English…

Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e

 

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ?

? ESN : +30 ans d’existence.

??? Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End- User Services.

? 600 collaborateurs | 55M€ CA (2021).

? Partenariat Gold Microsoft depuis 2004.

? Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

? Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

 

L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/168860191W

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