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Offre d'emploi Technicien Micro Réseau (H/F)

Publiée le 23/10/2017 - n°7781

  • Cette offre est partagée par Emplois Informatique.
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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Falaise - Ardennes (08)
  • Société : Partagée par Emplois Informatique
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Niveau d'étude requis : Technicien/Employé/Bac+2
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Poste :
Au sein du service informatique, vous réalisez des prestations de support et d?assistance à distance par téléphone ou pas prise de contrôle des postes de travail clients au sein du même groupe. Préparation physique des matériels. Gestion de parc

Missions :

Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d?assistance, résolution d?incidents, )
Qualifier les appels et le diagnostic des incidents
Créer des tickets dans l?outil de gestion
Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique dans son domaine de compétence
Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
Réorienter les appels en escalade selon leur nature et leur degré d?urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers
Informer et rapporter les résultats de ses actions à votre supérieur hiérarchique et/ou client
Rédiger et/ou mettre à jour des procédures, des documentations techniques
Préparation physiques des matériels
Mise à jour des postes de travail, des logiciels et licences
Inventaire physique
Configuration imprimantes, téléphones, fax, tpe, copieurs

Profil recherché :

Qualités relationnelles
Organisation
Respects des procédures
Travail en équipe
Réactivité et sens du service
Dynamisme

Expérience :

Vous justifiez d?une formation en informatique (DEUG, DUT, BTS) et d?une première expérience acquise sur une fonction similaire

Localisation du poste Technicien Micro Réseau (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à falaise.