Offre d'emploi Team Leader Référent service communications F/H

Publiée le 05/05/2021 - n°332859

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Toulouse - Haute-Garonne (31)
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Référent informatique
  • Salaire proposé (EUR) : 35 - 40 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

 


Notre client, spécialiste de l'intégration en France, recherche un Team Leader (H/F), à Toulouse, pour un démarrage Asap en CDI

Missions :
Pilotage opérationnel de la prestation Visio / Téléphonie d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel.

Vos missions :
- Prendre en charge des tâches complexes parmi son équipe et fournir l'assistance et les conseils techniques aux membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,
- Superviser l'activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son équipe,
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'équipe,
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes,
- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
- Animer le processus de « Move To Front » (left shifting) pour alléger les groupes de supports de plus haut niveau
- Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d'escalade,
- Piloter la mise en place des outils sur la proximité et le réseau et leur maintien en conditions opérationnelles,
- Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
- Proposer et mettre en place les plans d'amélioration et de progrès. Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des modes opératoires existants
- S'assurer de l'utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la capitalisation de l'expérience,
- Piloter les Comités Techniques.

 

 


Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique autour du SI en général et possédez idéalement une certification ITIL V4.
Vous êtes capable d'analyser et écouter, d'accompagner vos collaborateurs, de manager et piloter.
Vous êtes expérimenté sur le gestion d'équipe, le management de motivation et l'orientation sur les résultats.

Vous avez le sens du service, des responsabilités, de l'initiative et êtes rigoureux. Vous possédez une bonne faculté de communication et êtes très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

Nombreux avantages Groupe.



Nous sommes ravis d'accueillir des collaborateurs avec un savoir-être et une certaine humilité. Vos valeurs et votre motivation sont des éléments déterminants.

Link Consulting c'est la liberté et le choix.



"Follow us" "Power you"

 

 


Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.
Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.

Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.

 

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166264824W

Localisation du poste Team Leader Référent service communications F/H

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