Offre d'emploi Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

Publiée le 14/01/2022 - n°461932

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à 92 - Hauts de Seine - France
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Superviseur
  • Salaire proposé (EUR) : Mensuel de 2500,00 Euros à 2500,00 Euros sur 13 mois
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

La Stime recrute un/une Superviseur centre d'appels


1. Pilotage de l'activité

Garantir la productivité et la qualité de service par le suivi et le contrôle de l'activité du plateau
Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d'activité (suivi des incidents...), et mettre en place, le cas échéant, des actions préventives et des mesures correctives
Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l'ensemble des moyens humains, financiers, techniques
Maîtriser et s'assurer du respect des procédures et veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils
Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel
Assurer une veille constante sur les évolutions et/ou innovations

2. Management et Animation d'équipe

Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité

Et d'autres

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Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/126KRBV

Localisation du poste Superviseur / Superviseuse de centre d'appels (H/F)

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