,

Offre d'emploi Service Delivery Manager (Lyon CDI) H/F

Publiée le 24/02/2018 - n°11580

  • Cette offre est partagée par Emplois Informatique.
    Vous retrouverez l'originale en cliquant sur le bouton "Postuler".
  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Lyon - France
  • Société : Partagée par Emplois Informatique
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Service delivery manager
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans
Tags associés :

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Cegid, leader dans le domaine des logiciels de gestion en SaaS, fournit aux entreprises et au secteur public les solutions et les services cloud pour améliorer la performance de leur organisation et accélérer leur transformation numérique.
Les 2250 collaborateurs passionnés de Cegid sont fiers de servir plus de 430 000 utilisateurs répartis dans 75 pays. Avec un chiffre d'affaires dépassant les 282 M€, le Groupe est leader en France et se développe fortement à l'international, comptant déjà 15 filiales en Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Afrique, Moyen-Orient et Asie.Intégré(e) à l'équipe de Production SaaS, vous participerez au développement de ce service et gérerez les projets clients.Vous devrez, en relation avec le Directeur de la production Saas, assurer les missions suivantes sur les offres du Secteur Public et Entreprise du groupe :Service Delivery Manager auprès de nos clients dédiés :Gérer le démarrage de l'ensemble des clients dédiés en mode projet.Gérer les montées de version de ces clients.Etre l'interface opérationnelle privilégiée des clients.Garantir la qualité de service et les engagements de la Production.Accompagner les clients dans leur transformation.Organiser les comités de pilotage, en collaboration avec le responsable commercial.Gérer les relations avec le métier lors des interventions en clientèle, mise en place de spécifique, sollicitations avant-vente.Suivi et Evolution des offres SaaS :Gérer les demandes d'évolutions ou les nouvelles offres en collaboration avec les chefs de produit SaaS et les équipes systèmes.Planifier d'une façon globale les montées de version des offres mutualisées.Animer les points réguliers entre la Production SaaS et les collaborateurs de la BU.Gérer la communication générale avec nos interlocuteurs de la BU.De formation bac +5 ou équivalent en informatique, vous êtes rigoureux et autonome avec une expérience de gestion de projets.Vous avez l'habitude de gérer les relations avec des clients externes et vous êtes source de proposition dans l'amélioration des processus liés à votre activité.Enfin, vous avez la capacité de vous adapter en permanence à l'évolution des techniques et des procédures.

Cegid France - Editeur de solutions de gestion

Localisation du poste Service Delivery Manager (Lyon CDI) H/F

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à lyon.