Offre d'emploi Responsable Support et Analyse Fonctionnelle H/F

Publiée le 17/10/2020 - n°245074

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Provence-Alpes-Côte d'Azur : Bouches-du-Rhône - France
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Responsable informatique
  • Niveau d'étude requis : Universités Master 1 et 2
  • Expérience professionnelle : 2 à 5 ans
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Michael Page Systèmes d'Information est constituée d'une trentaine de Consultants et Managers, tous issus du monde IT. Ils ont développé des compétences informatiques fortes leur permettant d'identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents par rapport aux besoins de nos clients. Au-delà de ces expériences et acquis métiers, Michael Page investit dans leur formation tout au long de leur parcours.Nous recrutons pour notre client un Responsable Support et Analyse Fonctionnelle.Directement rattaché aux DSI, vos missions sont les suivantes : * Recueillir et assister les diverses demandes des utilisateurs, * Comprendre les problèmes rencontrés et les transmettre via la création d'un ticket, * Effectuer la transmission à l'équipe de Développeurs, * Assurer la satisfaction des utilisateurs à travers le suivi de l'avancement ou la résolution de leurs tickets, * Réaliser un reporting mensuel des demandes traitées, * Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, * Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement, * Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance, * Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic helpdesk, * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement, * Réaliser les opérations de réglage sur les matériels et équipements, * Renseigner les supports de suivi d'intervention jusqu'à leurs résolutions.De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins une expérience en développement, idéalement au sein d'un Service TMA. Vous souhaitez évoluer dans des missions diversifiées, tout en gardant un vrai contact avec le domaine de la programmation.Doté de solides compétences en communication, vous aimez être au contact des équipes métiers pour les accompagner dans une utilisation optimale des outils digitaux.Vous maîtrisez idéalement l'environnement de développement J2EE.Conditions et AvantagesSalaire et cadre de travail attractifs.

Localisation du poste Responsable Support et Analyse Fonctionnelle H/F

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à Provence-Alpes-Côte d'Azur : Bouches-du-Rhône.