Offre d'emploi Consultant(e) support fonctionnel applicatif F/H

Publiée le 15/01/2022 - n°462156

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Versailles - Paris (75)
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Consultant informatique
  • Salaire proposé (EUR) : A partir de 30 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Le poste dechargé(e) de support auprès de nos clientsque nous proposons vous permettra d’acquérir des compétences fonctionnelles transverses et de développer votre relationnel client.

Cette fonction estfondamentale dans notre organisationcar elle est le moteur de la qualité et elle conditionne le ressenti client.

Missions qui vous seront confiées et qualités que nous attendons :

Assistancede nos clients dans leur utilisation de nos logicielsVous faites preuve dequalités d’analyse et de synthèseVous avez unebonne capacité à argumenteret à vous exprimer clairement

Au sein de l’équipe Support et rattaché au Responsable Support, vous vous assurez de la satisfaction client en fournissant les résultats de recherches techniques approfondies et les informations nécessaires aux spécialistes Support Client ou à d’autres acteurs pour permettre la résolution des problèmes de manière précise, professionnelle et dans le respect desSLA.

Dans ce cadre, vos responsabilités couvrent les points suivants:

Prendre en charge les demandes de nos clientsAnalyser et qualifier les anomalies en vue d’une correction par notre équipe R&DConseiller nos clients dans l’utilisation de l’application et notamment dans le paramétrage à mettre en oeuvreOrienter nos clients vers le bon interlocuteur si leur demande se situe en dehors de la mission de l’équipe support

A votre arrivée, vous serez formés à nos solutions. L’équipe consulting vous prendra en charge et vous suivrez différents modules de formation : administration, facturation, activité, ressources humaines, etc.


Vous pourrez commencer progressivement à analyser les demandes de nos clients.

Vous êtes de formationBAC+2àBAC+5, et vous avez lescompétences et expériences suivantes:

Minimum 1 an d’expérience dans le domaine, idéalement chez un éditeur de logicielsMotivé(e) par le contact clientSens du serviceAisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)Bonne communication : tact et diplomatie dans la gestion des situations sensiblesBonnes capacités de suivi et d’organisation

Veryswing est une société française éditrice de logiciels, créée en 2012 et basée à Versailles. Nous éditons 3 solutions pour l'Entreprise Intelligente et l'Expérience Collaborateur : VSActvity (VSA), VSPortage (VSP) et VSExperience (VSE).
Avec 400 clients et 30 000 utilisateurs, nos solutions logicielles sont reconnues sur leur marché respectif.
Veryswing affiche une croissance annuelle à 2 chiffres.

Nous souhaitons renforcer notre développement marketing et commercial.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/167254339W

Localisation du poste Consultant(e) support fonctionnel applicatif F/H

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à versailles.

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