Offre d'emploi Conseiller logiciel de gestion F/H

Publiée le 21/11/2020 - n°258639

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à La rochelle - Charente Maritime (17)
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Conseiller technique
  • Salaire proposé (EUR) : 20 - 25 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue, dynamique, novatrice et aux valeurs humaines fortes ?

Travailler dans un environnement convivial, bienveillant et authentique a du sens pour vous ? Rejoignez-vite l'incroyable aventure humaine rochelaise !

Basé.e à La Rochelle, vous intégrerez l'équipe Support 1 & 2. Vous prendrez en charge le support de nos logiciels iE auprès de nos clients (pas d'appels entrants).

Votre mission consistera à :

Résoudre les problèmes clients liés à l'utilisation des logiciels de comptabilité, gestion, CRM et de leurs différents modules : location, mobilité [ gestion des interventions techniques ] et la gestion commerciale

Recenser les incidents, participer à leur résolution, corriger les données

Alimenter la base de données par le référencement précis des questions courantes des utilisateurs

Rédiger ponctuellement et mettre à jour les supports d'aide à la résolution des problèmes

 

[QUELQUES RAISONS DE NOUS REJOINDRE...]

? Disponibilité des équipes métiers sur site

? Facilitation de l'équilibre vie professionnelle / vie privée

? Tickets restaurants, primes de vacances, participation

? Diversité des types de clients (TPE, PME)

? Synergie et opportunités de carrière au sein du Groupe (ISAGRI)

? Un Comité Social et Économique (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d'activités culturelles/sportives)

?  Bord de mer et restaurants à proximité pour des pauses déjeuners sympas

Doté.e de compétences en langages informatiques (SQL, HTML, C...) et idéalement d'une 1ère expérience en helpesk/hotline (assistance utilisateurs), vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un bon relationnel avec les clients. Rigoureux.se et autonome, vous savez faire preuve d'initiatives et d'écoute.

?????? Formation BAC +2 à BAC +5 :

Informatique de gestion option développement

Informatique répartie et mobile

Service informatique aux organisations, etc...

? Connaissances du métier de nos clients (concessions, loueurs de machines agricoles, BTP, poids lourds)

? Connaissance SQL et HTML

? Capacité à rédiger des fiches FAQ

? Connaissances facultatives appréciées : 4GL et GENERO

? Bon niveau d'Allemand (parlé et écrit)

PME à dimension internationale de 130 personnes créée en 1982 à La Rochelle et appartenant au groupe ISAGRI depuis Février 2017, IRIUM SOFTWARE est le 1er éditeur européen d’une gamme d'ERP spécialement conçus pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs et négociants de machines agricoles, manutention, matériels de TP, poids lourds et matériels de parcs et jardin.

Nos équipes - vos potentiels futurs collègues/collaborateurs -  sont basées sur La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse, Valencia et Düsseldorf.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, novatrice et aux valeurs humaines fortes ?

Travailler dans un environnement convivial, bienveillant, et authentique a du sens pour vous ?

Rencontrons-nous ! ?

Localisation du poste Conseiller logiciel de gestion F/H

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à la rochelle.