Offre d'emploi Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Publiée le 14/01/2022 - n°461941

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Cesson-sévigné - Ile-et-Villaine (35)
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Conseiller technique
  • Salaire proposé (EUR) : selon profil
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

La Stime recrute un/une Téléconseiller(e)
Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.



Contexte du poste :

Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.

En tant que Téléconseiller, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.



Vos missions :

Gérer les appels entrants : qualification, reformulation si besoin, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution
Assister les usagers dans les procédures
Garantir l'assistance et le conseil aux demandes des clients
Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes (traiter les courriers et mails)
Faire remonter la demande sur un niveau 2 si besoin.





Profil candidat



Vos atouts pour réussir :

Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client et les compétences suivantes :

Intérêt pour la résolution de problèmes
Bonne expression orale et écrite
Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes rejoignez-nous !


Spécificités du poste :

Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/126KQFW

Localisation du poste Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à cesson-sévigné.

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