Offre d'emploi Technicien / Technicienne support technique

Publiée le 22/02/2021 - n°297835

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Pau - Pyrenees Atlantiques (64)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : Annuel de 20000 Euros à 25000 Euros sur 12 moisPrimesMutuelleDéplacementsDéplacements  Fréquents Départemental
  • Niveau d'étude requis : Bac+2 ou équivalents informatique Cette formation est indispensable
  • Expérience professionnelle : 1 an
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Rattaché(e) au responsable de la cellule support vos différentes missions seront :

Qualifier, enregistrer et résoudre en autonomie les tickets d'incident (mail, téléphone, chat )
Prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1
Assurer le support par la prise en main à distance
Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
Alimenter la base de connaissance interne
Remonter les anomalies constatées aux services compétents
Support de proximité à l'utilisateur (installation, résolution d'incidents, accompagnement N1 & N2)
Salaire indiqué équivalent temps plein

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Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/110MQDJ

Localisation du poste Technicien / Technicienne support technique

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à pau.