Offre d'emploi Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Publiée le 21/05/2020 - n°199041

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à 75 - PARIS 02 - - France
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) :   Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois Mutuelle
  • Niveau d'étude requis : Bac+2 ou équivalents Informatique Cette formation est indispensable
  • Expérience professionnelle : 1 an
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Finalité du poste
Au sein d'une société à taille humaine, vous assurez le support technique aux adhérents des différentes solutions commercialisées par EDICourtage (EDImessage, EDIsignature et EDIconformité)
Vous serez en contact régulier avec des interlocuteurs pluridisciplinaires (dirigeants d'entreprise, gestionnaires assurance, comptables, Experts sécurité informatique, développeurs, chefs de projets, .)

Missions principales
- Paramétrer les comptes adhérents sur les solutions EDICourtage
- Assurer le support par e-mail (via un outil de gestion des incidents) et par téléphone
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les incidents
- Assister les adhérents en leur expliquant le fonctionnement des solutions
- Escalader les déclarations d'incidents si nécessaire auprès des opérateurs des solutions
- Enregistrer et maintenir à jour les bases d'incidents
- Contribuer aux projets techniques internes et clients
- Participer à la mise à jour des procédures

Localisation du poste Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à 75 - PARIS 02 -.