Offre d'emploi Technicien / Technicienne support client (H/F)

Publiée le 20/03/2020 - n°184111

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Villepinte - France
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Assistant aux utilisateurs
  • Salaire proposé (EUR) :   Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois
  • Expérience professionnelle : 1 an
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Dans le cadre d'un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens / Supports informatique. Vous assurez le support de niveau 0-1-2 (logiciels et matériels)

- Répondre aux appels et aux e-mails, puis documenter toutes les interactions via le logiciel de gestion de tickets,

- Poser des questions approfondies pour déterminer la nature du problème et guider les utilisateurs tout au long de la résolution du problème,

- Utiliser le système de tecketing interne, vérifier leurs statuts et fournir des MAJ concernant le processus de résolution,

- Installer et configurer de nouveaux postes de travail

- Brassage réseau

- Configuration d'imprimantes

- Documentation et mise à jour des process et bonnes pratiques interne,

- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels

- Rédaction des procédures techniques

INFORMATIS T.S.

6 à 9 salariés

http://www.informatis-ts.fr
INFORMATIS TS intervient depuis 1971 dans le conseil depuis l'étude organisationnelle stratégique d'ensemble, jusqu'au diagnostic, étude d'opportunité, étude de performance, schéma directeur et proposition de solutions adaptées.

Mise à disposition de nos consultants chez les clients pour la plupart Grands Comptes dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies.

Localisation du poste Technicien / Technicienne support client (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à villepinte.