Offre d'emploi Technicien Support Utilisateurs - NANTES H/F

Publiée le 14/10/2021 - n°411024

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à 44 - ST HERBLAIN - - France
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : A partir de 21 000? brut/an
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Vos missions :
Afin d'accompagner le développement de notre Centre de Services dédié à l'acteur majeur du secteur ferroviaire, nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs - F/H.

Intégré au plateau de l'équipe support, au sein de notre agence nantaise, votre mission consistera à résoudre à distance les incidents et à traiter les demandes des utilisateurs.
Au plus près des utilisateurs finaux et de la technique par le contexte du client, vous aurez le privilège de travailler sur les dernières technologies Microsoft.
Vous serez formé et accompagné au sein d'une équipe dynamique.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :
- Accueil téléphonique des utilisateurs
- Gestion des mails entrants
- Traitement et résolution des incidents
- Gestion des demandes comme attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs
- Réaliser les installations de logiciels, d'applicatifs et les mises à jours
- Participer à la gestion du parc, installer et configurer les postes de travail avec connexion réseau
- Conseiller et assister les utilisateurs sur les nouveaux outils déployés
- Garantir la qualité de service au client et la satisfaction des utilisateurs
- Accompagner le client dans son développement digital

Votre profil :
Titulaire d'un Bac +2 informatique ou équivalent minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Technicien Support Utilisateurs distant.
Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Compétences techniques :
- Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office)
- Logiciels de bureautique
- Connaissances de l'environnement poste de travail
- Utilisation d'outils de ticketing et de prise en main à distance

Modalités :
Démarrage : au plus tôt
Lieu de mission : agence Econocom de Saint-Herblain
Contrat : CDI

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/121YFXD

Localisation du poste Technicien Support Utilisateurs - NANTES H/F

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à 44 - ST HERBLAIN-.

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