Offre d'emploi Technicien support Niveau 1 (H/F)

Publiée le 16/09/2020 - n°233193

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à 44 - NANTES NORD - - France
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) :   Annuel de 18600,00 Euros à 24000,00 Euros sur 12 mois
  • Niveau d'étude requis : Bac+2 ou équivalents Informatique
  • Expérience professionnelle : Débutant accepté
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Wemoov recherche pour intervenir chez un de ses clients Nantais un(e) technicien(ne) support niveau 1.

Missions :

Au sein d'une équipe de support informatique, vous participez aux tâches suivantes :

Assurer le niveau 1 du support dédié aux tablettes
Répondre au téléphone avec l'objectif d'améliorer le taux de décroché
Qualifier l'appel et s'il ne concerne pas les tablettes, le redispatcher
Saisir le ticket quand il n'est pas saisi
Ouvrir chaque ticket et l'affecter à la bonne zone géographique
Connaissance de l'outil OTRS

Profil et Compétences Techniques demandées :

De formation supérieure BAC+2 en informatique
Maîtriser les outils informatiques
Vous êtes rigoureux(se), méthodique et doté(e) d'un très bon sens relationnel
Ne pas avoir peur du téléphone
L'anglais technique est un plus

Localisation du poste Technicien support Niveau 1 (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à 44 - NANTES NORD-.