Offre d'emploi Technicien support informatique H/F

Publiée le 21/11/2020 - n°258691

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Montbonnot-saint-martin - Isere (38)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Expérience professionnelle : 0 à 2 ans
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Notre client, filiale d'un grand groupe spécialisé dans les secteurs de l'énergie et de la communication, recherche un Technicien Support.


Au sein d'une équipe dédiée au support informatique des utilisateurs, votre mission consiste à assurer la prise en compte des différentes demandes d'assistances et de réaliser le diagnostic de niveau 0. Vous qualifiez le niveau d'urgence de chaque ticket et vous enregistrez chaque demande d'assistance dans le logiciel. Ensuite, vous transmettez la demande aux équipes de niveau 1 ou de niveau 2 afin qu'ils puissent le résoudre. Dès que l'incident est résolu, vous clôturez la demande d'assistance.Idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans un environnement de support technique. Vous êtes autonome et vous avez le sens des priorités. Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle et de communication. Vous êtes ouvert aux horaires décalés et possédez une bonne résistance au stress.

Horaires : 14h15 - 22h30

A propos de Hays

Localisation du poste Technicien support informatique H/F

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à montbonnot-saint-martin.