Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Publiée le 15/11/2019 - n°118636

  • Cette offre est partagée par Emplois Informatique.
    Vous retrouverez l'originale en cliquant sur le bouton "Postuler".
  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Paris (75)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Logo Emplois InformatiquePartagée par Emplois Informatique

Tags associés :

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Dans le cadre d’une mission en Pré-embauche, nous sommes à la recherche (H/F) d’un Technicien support N1 / N2 pour l’un de nos clients, service public et situé à Paris (75).Poste et tâchesAu sein de cette mission, vous accomplirez les tâches suivantes :- Accueillir, écouter, qualifier et apporter une réponse appropriée, claire et complète ;- Guider les utilisateurs dans l’utilisation des applications bureautiques & métiers ;- Résoudre les incidents au travers d’outil d’aide au diagnostic (Knowesia) ;- Suivre l’avancement du traitement d’un incident ou d’une demande non résolue lors du premier appel, tenir l’utilisateur informé de l’avancement ;- Orienter, transférer, escalader les demandes ;- Traiter ou escalader toute relance ou réclamation éventuelle ;- Enregistrer et renseigner les incidents et les demandes dans l’outil de ticketing ;- Mettre à jour la base de connaissances (documentations, procédures) du périmètre de niveau 1.ProfilVous justifiez au minimum de 2 années d’expérience sur des projets similaires.Vous maitrisez les environnements techniques et informatiques suivants :- Imprimantes multifonctions ;- Systèmes d’information ;- Outils bureautiques ;- Systèmes de messageries ;- Outils de sécurité ;- Virtualisation ;- Infrastructures serveurs ;- Outils nomades. Au niveau organisationnel, vous maitrisez le cycle de développement d’un projet de manière autonome, rigoureux.se et force de proposition.Durant cette mission, vous serez appelé à devenir un élément moteur de cette équipe, alors si vous aimez les projets à forte valeur ajoutée, envoyez-nous votre CV !

Localisation du poste TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à paris.