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Offre d'emploi Technicien Support Client (H/F)

Publiée le 18/10/2017 - n°7112

  • Cette offre est partagée par Emplois Informatique.
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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Avignon - Vaucluse (84)
  • Société : Partagée par Emplois Informatique
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Assistant aux utilisateurs
  • Niveau d'étude requis : Technicien/Employé/Bac+2
  • Expérience professionnelle : 2 à 5 ans

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Nous recherchons un Technicien Support Client capable d'accueillir et de qualifier les demandes de nos clients.

Les missions confiées seront les suivantes :

Réception et traitement des appels entrants par téléphone - 80% du temps journalier.
Réception et traitement de l'ensemble des demandes par emails.
Qualification, documentation et enregistrement des demandes dans le système d'informations
Création, gestion et suivi de la résolution des tickets.
Résolution des problèmes diagnostiqués dans le respect des procédures en vigueur, avec ou sans prise en main à distance.
Mise à jour de la base de connaissances.
Gestion des SAV constructeurs et licences logicielles.
Gestion des entrées/sorties de l?atelier (colis, machines).

Compétences recherchées :

Très bonne aisance téléphonique
S'exprimer avec une excellente élocution, pédagogie, goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d?écoute (diplomatie).
Très bonne aisance informatique en général
Maîtriser les outils bureautiques (Tableur et traitement de texte)
Avoir une bonne capacité d'analyse et de traitement des problèmes,
Capacité de travail en équipe,
Posséder un esprit synthétique,
Travailler avec autonomie, rigueur et organisation.

Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate - Septembre 2017
Localisation : Avignon- 84
Salaire : Négociable

Vous souhaitez postuler à cette offre, merci de nous adresser votre CV.

Localisation du poste Technicien Support Client (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à avignon.