Offre d'emploi Technicien Support Applicatif (h/f)

Publiée le 04/12/2021 - n°439920

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Brest - Finistere (29)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : 30000 € - 35000 €
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Votre mission
Au sein de la cellule UGD (uniformisation des données) laquelle est située à la fois sur les sites de Toulon et Brest, le correspondant local aura a cœur de :Répondre aux questions des différents interlocuteurs, quels qu’ils soient (utilisateurs finaux, responsables de départements, etc.) ;Identifier les problèmes rencontrés par les différents utilisateurs ;Effectuer le redressement des données si cela est possible, et si la correction à mettre en place est référencée dans le catalogue des redressements, afin de débloquer au plus vite la situation.

Sur chaque site, l’objectif est d’assurer l’assistance aux utilisateurs sur le périmètre applicatif en prenant en charge : La réponse aux utilisateurs (téléphone, mail ou FET) ;Le cas échéant et si cela est possible, le déplacement sur le lieu précis où se trouve l’utilisateur afin de mieux comprendre sa demande ;La gestion des FET créées par les utilisateurs (mise à jour des statuts, avancement, commentaires, etc.) ;La qualification et l’analyse des FETs ;Vérifier si la solution n’est pas référencée ;La mise en place du correctif si disponible ;La remontée au responsable UGD de : La création d’une FET de type “TMA” afin que l’équipe TMA puisse reprendre le sujet de son côté si nécessaire ;L’historisation des différentes actions effectuées afin que l’utilisateur à l’origine de la FET puisse suivre l’avancement de son traitement ;Votre profil
 Ecosystème de Projets JAVA J2EE communiquant entre les navires de la marine nationale et les bases navalesInterfaçage avec SI Externe (CHORUS, SILRIA etc.)Serveur Tomcat – WebsphereBDD Oracle - Postgresql Progiciel MaximoCompréhension du domaine Naval et de la logistiqueCommunication orale pour répondre aux utilisateurs (support de niveau 1)Connaissance en SQL et appliquer des procédures fournies par la TMA (support de niveau 2)Connaissance du process ITIL est un +
Outillage : JIRA (ou Mantis/Taiga) / SQLDeveloperA propos de nousSpring est le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays. En France, nos équipes sont composées de plus de 250 consultants en recrutement qui disposent d'une double expertise : géographique de par notre présence dans 30 villes en France, et sectorielle via nos 11 spécialisations. Notre connaissance des métiers ainsi que de nos bassins d'emploi nous permettent de vous proposer des solutions qui répondent à vos projets professionnels.

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Source : https://www.springfrance.com/offre-emploi/?ID=15437086

Localisation du poste Technicien Support Applicatif (h/f)

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