Offre d'emploi Technicien Service Desk (H/F)

Publiée le 06/08/2022 - n°877862

  • Cette offre est partagée par Emplois Informatique.
    Vous retrouverez l'originale en cliquant sur le bouton "Postuler".
  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à 38 - ST MARTIN LE VINOUX - France
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : brut Annuel de 21500,00 Euros à 22500,00 Euros sur 12 moisChèque repasMutuelleDéplacementsDéplacements  Jamais
  • Expérience professionnelle : Débutant accepté
  • Logo Emplois InformatiquePartagée par Emplois Informatique

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

La Direction nationale des Centres de Services du groupe Econocom recherche un Technicien Service Desk H/F pour l'accompagner dans le développement de son activité.
Au sein de notre Centre de Services, vous devrez prendre en charge les sollicitations des utilisateurs liées à leur environnement informatique (déclaration d'incident ou demande de service).

Vous aurez pour mission :

- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émis par téléphone ou email :
Réaliser un diagnostic de l'incident ou de la demande
Réaliser les tests nécessaires à un diagnostic précis
Enregistrer toutes les informations fournies par l'utilisateur et nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing concerné

- Traiter les incidents et les demandes :
Résoudre les incidents et traiter les demandes de son domaine de compétences à l'aide de la documentation mise à sa disposition et des outils prévus
Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
Suivre les dossiers ouverts : relance des utilisateurs, relance auprès du niveau supérieur, etc.
Alerter son pilotage en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée, ou en cas d'incident général

- Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition
Enrichir la documentation à disposition

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Service Desk.

Modalités :
Démarrage : selon disponibilités (préavis accepté)
Lieu de mission : vous travaillerez au sein d'un bâtiment neuf éco-responsable de 5 étages avec un rooftop, un parking privé, une salle de sport, des espaces de pauses et de restauration à tous les étages
Avantages : Ticket restaurant, Mutuelle/complémentaire santé, Comité d'entreprise, Participation, Dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Pourquoi rejoindre Econocom ?
Rejoindre Econocom, c'est aussi être acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Audace, Réactivité, Bonne foi, vous vous y retrouvez ? Alors n'hésitez plus : devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière et faites le switch !
Nous attendons votre candidature !
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

ECONOCOM INFOGERANCE SYSTEMES

0 salarié

https://www.econocom.com/fr/candidats/travailler-chez-econocom
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe qui couvre l ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements aux services et jusqu au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/138LJTN

Détails de l'offre Postuler

Offres d'emploi similaires à votre recherche de Technicien micro-informatique

Les offres d'emploi suivantes sont susceptibles de vous intéresser.

Toutes les offres de Technicien micro-informatique

Retrouvez aussi toutes les entreprises de l'artisanat sur artisan en ligne.