Offre d'emploi Technicien(ne) Support N1 - CDI (H/F)

Publiée le 22/07/2021 - n°369830

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Toulouse - Haute-Garonne (31)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Technicien micro-informatique
  • Salaire proposé (EUR) : Annuel de 22000,00 Euros à 24000,00 Euros sur 12 mois
  • Expérience professionnelle : Débutant accepté
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Votre poste :

Accueillir, qualifier les demandes utilisateurs et ouvrir les tickets si prise en charge
Résoudre / Traiter les incidents et demandes de niveau 1 à distance - Escalader les sollicitations de niveau 2 (non procédurés ou complexes ou hors périmètre ou requérant une intervention sur site)
Suivre de bout de bout l'ensemble des tickets indépendamment des groupes de compétences en charge de leur résolution
Relancer les tickets en attentes non suspendu - traiter le backlog
Accompagner les utilisateurs dans leur production bureautique quotidienne
Eventuellement intervenir sur site client pour des intervention de proximité (exemples : installation d'un poste de travail - redémarrage physique d'un commutateur )

Votre profil :

Les « savoirs » :
- Environnement de travail utilisateur sous OS
o Windows 7
o Windows10
- Suite office 2010, 2013,2016,2019, 365
- Reader PDF, 7Zip, logiciel AV, navigateurs internet, client de messagerie
- Installation de logiciels, de signatures AV, de KB
- Utilisation d'outils de pris de main à distance et d'outil de ticketing

Les « savoir-être » comportementaux :
- Gestion des priorités
- Bonne communication (Hotline et N2)
- Bon relationnel
- Ponctualité


Cette 1ière mission au sein de MGI pourra vous correspondre si vous êtes de formation BEP, Bac Pro à Bac+2 avec une première expérience réussie en tant que technicien service desk (ou un stage/alternance vous ayant permis de développer de bonnes compétences dans l'utilisation bureautique d'un ordinateur).
Vous avez le sens du service, une capacité à appréhender des nouveaux environnements techniques, êtes organisé et rigoureux dans votre travail & êtes un bon communiquant.

Le poste est à pourvoir en CDI. Démarrage dès que possible.

MGI CONSULTANTS SUD OUEST

50 à 99 salariés

https://www.mgi.fr/
MGI Consultants est une ESN de 300 consultants en France & en Suisse, spécialisée sur l'infrastructure systèmes, réseaux et poste de travail.
Depuis 1991, notre expertise technique est reconnue et nos consultants interviennent sur des projets d'envergure de nos clients (principalement grand-compte).
MGI Sud-Ouest, la filiale Toulousaine du groupe MGI, est une agence à taille humaine. Nous attachons une grande importance aux rapports de proximité avec nos collaborateurs.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/117RGQJ

Localisation du poste Technicien(ne) Support N1 - CDI (H/F)

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