Offre d'emploi Technicien de Proximité (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Description de l'entreprise
Inetumest unleader européen des services numériques, avecplus de 27 000 collaborateursdans19 payset unchiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024. Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leurtransformation digitale, alliantperformance,innovationetimpact sociétal.
Présent auMaroc depuis plus de 20 ans,Inetum Marocjoue un rôle stratégique avecplus de 800 collaborateurs, uncentre de services partagéset unFabLab à Casablanca. Avec50 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2024, l'entité se positionne comme unacteur majeur du numérique au niveau local.
S’appuyant sur sestrois lignes de métiers–Inetum Consulting,Inetum TechnologiesetInetum Solutions– et despartenariats clésavecMicrosoft,SAPetSage, Inetum Maroc se distingue aussi par l’obtention dulabel Feel Good 2025, qui valorise son engagement pour lebien-être,l’inclusionet ledéveloppement des compétences.
La culture d’entreprise s’ancre dans laInetum Way, un socle de valeurs fondé sur laproximité, l’agilité, l’innovationet laresponsabilité.Rejoindre Inetum, c’estvivre pleinement son impact digitaldans unenvironnement stimulant,humainetdurable.
Description du poste
Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau.
Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software)Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketingAssurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internesParticiper au déploiement de nouveaux équipements ou logicielsFormer et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiquesCollaborer avec les équipes support centralisées ou distantes Qualifications
Techniques :
Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)Notions de sécurité informatiqueComportementales :
Sens du service et de la communicationCapacité à travailler en autonomieRigueur et organisationRéactivité et gestion du stressFormation & Expérience
Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)Expérience à partir de2 ansdans un poste similaireMaîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue de travail principale) Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets.Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet.Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences.

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Source : https://www.inetum.com/fr/emploi/technicien-de-proximite-hf

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