Offre d'emploi Support technique hot line en informatique (H/F)

Publiée le 15/09/2021 - n°394516

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Labège - Haute-Garonne (31)
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Hotliner
  • Salaire proposé (EUR) : Mensuel de 1700,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 moisPrimesChèque repasDéplacementsDéplacements  Jamais
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Au sein d'une équipe de 14 personnes, diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Vous assurerez un support et une assistance technique pour les utilisateurs de nos plateformes de formation à distance en leur apportant les conseils et les solutions personnalisées adaptées à leurs situations.

Vos missions :
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail)
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Vous êtes capable d'analyser une situation à distance en posant les bonnes questions, vous êtes à l'aise dans la communication orale, écrite et vous savez acquérir rapidement et de manière autonome des connaissances. Dynamique, rigoureux(se), vous avez le sens du service ainsi que le sens des responsabilités et une aisance relationnelle.

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Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/119VJXH

Localisation du poste Support technique hot line en informatique (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à labège.

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