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Offre d'emploi Support Client Logiciel MES Cyclades (H/F)

Publiée le 19/08/2017 - n°5889

  • Cette offre est partagée par Emplois Informatique.
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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Oyonnax - Ain (01)
  • Société : Partagée par Emplois Informatique
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Assistant aux utilisateurs
  • Niveau d'étude requis : Agent de maîtrise/Bac+3
  • Expérience professionnelle : 2 à 5 ans
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

SISE, société spécialisée en régulation thermique et contrôle / commande dans le domaine de la plasturgie, notre maitrise en mécanique, hydraulique, électronique et développement logiciel nous permet de concevoir des produits innovants de contrôle et pilotage de moule (régulation canaux chauds, thermorégulation, injection séquentielle), ainsi que de suivi et gestion de production.

Postes et missions :
Nous recrutons pour notre activité MES un technicien(ne) confirmé(e) en support technique client.
Sous la direction du responsable bureau d?études, au sein d?un pôle « support client » composé de 5 personnes, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

Configurer et installer la solution MES CYCLADES sur sites client
Former les utilisateurs
Répondre aux utilisateurs par téléphone, mail, ou par connexion à distance
Assurer les contrats de maintenance client
Analyser et diagnostiquer les problèmes rencontrés en clientèle avec reporting détaillé
Communiquer avec l?équipe de développement logiciel
Participer à la validation des nouveaux produits (terminaux et logiciel Cyclades)
Rédiger les notices techniques, documents d?aide aux utilisateurs, documents de formation

Des déplacements ponctuels chez nos clients seront nécessaires, en France, comme à l?étranger.

Profil:

De formation technicien(ne) (Bac +2/3) avec une spécialité en informatique industrielle, vous bénéficiez d'une expérience significative (2 ans ou +) sur les environnements Windows, langages de programmation C#, VB.net, et en base de données SQL Server.

Compétences :
Vous maîtrisez les technologies informatiques, vous avez une approche orientée client avec une compréhension du besoin de l?utilisateur final. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avez un bon relationnel et savez retranscrire les informations.

Les connaissances suivantes sont des atouts supplémentaires :
? Protocoles de communication Ethernet / IP
? Administration de réseaux
? Base de données MicroSoft SQLServer
? Pack Office

Bon niveau en anglais

Localisation du poste Support Client Logiciel MES Cyclades (H/F)

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à oyonnax.