Offre d'emploi Service Delivery Manager H/F

Publiée le 14/10/2021 - n°410989

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Grenoble - Isere (38)
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Service delivery manager
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Mission
Dans le cadre de son développement, Inetum Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d’une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division BOSS : un Service Delivery Manager, pour piloter une équipe sur un projet d’envergure, en engagement de résultats à valorisation forfaitaire et pilotage par les indicateurs.
 
Vos principales missions consisteront à :
Garantir le respect des engagements contractuels sur les contrats d’infogérance : aspects humains, techniques, gestion de projetsSuperviser et orchestrer l’ensemble de la production informatique de sa prestation :          - En coordonnant la réalisation de traitements informatiques, la gestion                des changements et problèmes 
          - En pilotant les risques
          - En gérant la mise en œuvre de l'amélioration continue
Assurer la satisfaction du client pour permettre le développement des offres  Contribuer au déroulement des transitions et réversibilités des contrats d’infogérance  Gérer les livrables de la prestation, contractuels et opérationnels : PQS, CS, PAS ; tableaux de bords, reporting projets, suivi d’activité  Piloter le suivi financier des contrats, le respect des marges, le suivi des charges et des pénalités Profil
De formation BAC +5, vous justifiez d'une expérience confirmée d’au moins 5 ans sur un poste équivalent. Doté d’un excellent relationnel, vous êtes autonome et rigoureux avec un sens du reporting naturel et efficace.
Compétences requises :
Communication écrite éprouvéeParfaite maîtrise du pack office et notamment ExcelSens des responsabilitésSens du serviceConnaissances architecturales et fonctionnelles du système d’informationConnaissances techniques et fonctionnelles du patrimoine applicatifConnaissances des normes et procédures de sécuritéCertification ITILExcellente maîtrise des méthodes d'animation de groupes : comité de suivi, pilotage…Excellente maîtrise des méthodes de gestion de projet (Certification PMP et/ou Prince2 ; du Lean Management…) Organisation
Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contexte de mouvement permanent, où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous les acteurs pour innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance. Avec son profil de multi-spécialiste, Inetum met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d'organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Présent dans plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 1,966 milliard d'euros.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.inetum.com/fr/emploi/service-delivery-manager-hf-2

Localisation du poste Service Delivery Manager H/F

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