Offre d'emploi Service Delivery Manager F/H

Publiée le 15/09/2021 - n°394223

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Louviers - Eure (27)
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Service delivery manager
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Tu vas pouvoir te dépasser...

Ta très bonne connaissance des problématiques liées aux infrastructures informatiques va te permettre de veiller à l’efficacité optimale du traitement des incidents et des demandes dans un environnement Linux et Dév.

Tu aimes...

À peu près tout ce qui concerne les incidents et les demandes :

Interagir avec les clients, les managers et les équipes opérationnelles afin de coordonner la résolution des incidents et demandes,Prendre en charge la communication à tous niveaux, escalader les incidents majeurs et faits marquants,Animer les comités de gestion des incidents en mobilisant rapidement les interlocuteurs nécessaires,Participer à la gestion des incidents critiques, gérer la cellule de crise et coordonner les actions de résolution en impliquant les experts et managers IT,Suivre la mise en œuvre des plans d'actions,Conduire les root cause analysis avec les équipes techniques,Réaliser, analyser et partager les rapports d’incidentologie,Proposer les actions d’amélioration nécessaires à la performance des processus incidents et demandes,Anticiper la récurrence d’un incident majeur en proposant l’ouverture d’un problème pour le traiter en profondeur et le suivre jusqu’à complète résolution.Définir et piloter les KPIs liés au processus de gestion des incidents et des demandes,Animer et/ou participer aux différentes instances de pilotage,Mettre à jour les processus incidents et demande en intégrant les nouveaux use cases et workflow associésSupporter les équipes dans l’utilisation de l’outil de gestion d’incidents, 

C'est tout toi... 

#BAC+4/+5 #5annéesdExpériencemini #AisanceRelationnelle #BonNiveauRedactionnel #SensDesPriorités #BonneResistanceAuStress #Reflexion #Analyse #CapacitéAArbitrer #ForceDeProposition #CertificationITIL

Groupe Artemys : Naissance d’une nouvelle marque ! 
En 2017, le Groupe Permis Informatique se transforme et devient Groupe Artemys ! 

• Un éventail d’offres de services autour des principaux enjeux de transformation digitale des entreprises IT, une réactivité et une agilité de ses experts intervenant sur toutes les phases des projets informatiques, une forte culture d’entreprise conjuguant exigence technique et valeurs de proximité, bien-être et convivialité : le Groupe Artemys se pose, depuis plus de 25 ans, en acteur indépendant présent sur le marché de la transformation digitale, de l’architecture et des infrastructures, des End User Services, de la sécurité et des réseaux, du BI et Big Data et de l’accompagnement MOE et MOA. 

• Rejoindre nos 450 experts répartis aujourd’hui en Île-de-France et en Normandie, c’est l’opportunité de prendre part à une aventure humaine où vous pourrez conjuguer votre autonomie, votre esprit d’initiative et votre envie de partager nos projets dans des équipes dynamiques et engagées. Nous recherchons, tout au long de l’année, des Techniciens support, Ingénieurs Systèmes, Ingénieurs Poste de Travail, Experts SCCM, Experts Microsoft, Coordinateurs, Delivery Managers... 

• Alors, si vous vous reconnaissez… …qu’attendez-vous pour rejoindre une société pas comme les autres ? 
 

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166821647W

Localisation du poste Service Delivery Manager F/H

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à louviers.

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