Offre d'emploi Responsable support informatique F/H

Publiée le 05/05/2021 - n°332844

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Paris 14 - France
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Responsable informatique
  • Salaire proposé (EUR) : A partir de 30 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Suivre les dysfonctionnements informatiques (infrastructure et applicatifs) et s’assurer de leurs résolutions

Assurer le suivi de l’ensemble des demandes IT utilisateurs et de leur mise en œuvre

Faciliter et coordonner les échanges entre l’IT support Groupe et les utilisateurs locaux

Coordonner les interventions des techniciens sur sites en collaboration avec l’équipe centrale

Accompagner le métier dans le support des applications locales

Gérer les niveaux de priorités et les escalades sur l’ensemble des dysfonctionnements  en fonction de la gravité de la situation

Gérer la priorisation des demandes en fonction des urgences du Métier

Délivrer un très bon niveau de satisfaction aux utilisateurs dans la gestion et le suivi de leurs demandes IT

Suivre la remonté d’enquête de satisfaction de nos utilisateurs lors de la fermeture des tickets d’incidents ou demandes IT

Suivre le niveau de service délivré par l’IT Groupe

Gérer des lignes téléphoniques

Gérer les approvisionnements de petits matériels informatiques

Bonne connaissance du domaine applicatif et de l’infra (avoir une réelle compétence dans la résolution d’incidents)

Personne facilitatrice et mesurée. Doit savoir s’adresser aux Responsables de BU et aux techniciens

ID2 by Tibco, le talent au cœur des infrastructures ! 

 

Nous sommes une ESN à taille humaine parce que nous avons choisi de l’être.   

  

180 Tib’s ID2 nous composent aujourd’hui, et nous permettent d’être reconnus depuis plus de 20 ans dans le monde informatique.   

  

Pourquoi ?  

  

Parce que la valorisation de nos talents est notre objectif.   

Et parce que nous sommes intimement convaincus qu’une qualité de service sans faille passe par une bonne gestion des compétences et des carrières à travers un suivi personnalisé.  

Vous évoluez à votre rythme, vous vous certifiez, vous grandissez. Et nous grandissons avec vous !  

 

Nous sommes implantés en Ile de France sur les domaines du support, des systèmes d’exploitation, de l’intégration, de l’ingénierie et de la gouvernance de projets, auprès d’une clientèle grands comptes. C’est, pour nos collaborateurs, l’assurance d’intégrer de beaux projets à forte valeur ajoutée.  

 

Quoi d’autre ?  

 

ID2 a rejoint le Groupe Tibco en juin 2020. 

 

Qui est Tibco??  

 

Fondé en 1985, Tibco compte aujourd’hui près de 1800 Tib’s qui mettent tout en œuvre afin de garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète. 

 

Tibco se donne pour missions de faire évoluer les réseaux et les infrastructures de ses clients tout en garantissant la gestion et le maintien de l’informatique et les réseaux existants. 

 

De plus, Tibco s’engage à assurer un support aux utilisateurs et de digitaliser les processus de production des prestations de nos clients. 

 

Nos valeurs  

 

Enfin, nos valeurs ont toujours été nos atouts. Nous nous employons à écouter nos interlocuteurs et à les accompagner sur leur chemin numérique, à mettre notre expertise au service de chacun et nous engager ainsi vers la réussite. Que ce soit un client…ou un Tib’s.  

  

Mais nous avons tellement d’autres choses à vous raconter. Si vous souhaitez en savoir plus sur ID2 by Tibco, retrouvez nous sur : www.id-2.fr  

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166289498W

Localisation du poste Responsable support informatique F/H

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