Offre d'emploi Responsable MCO Applicatif F/H

Publiée le 15/01/2022 - n°462354

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Paris 13 - France
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Responsable informatique
  • Salaire proposé (EUR) : 43 - 55 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Au sein du pôle en charge du domaine SI Service Clientèle, vos missions consisteront à contribuer:

Réaliser le suivi des tickets de niveau 2 sur les applications en production du domaine,Réaliser le suivi des tickets d'assistance,Préparer les comités de suivi trimestriel d'exploitation avec la direction service client,Préparer les réunions hebdo de suivi des tickets avec l'équipe de niveau 1,Réaliser le reporting , assister à la recette des PEV et projets,Valider les demandes d'habilitations,Gestion des demandes des suppressions de compte,Gestion des petites évolutions de l'application,Gestion des demandes d'assistance de l'application,Les livrables attendues seront:

Analyse, qualification et le traitement des tickets JIRA,Organiser une task force pour les tickets bloquants,Préparer les comités de suivi des tickets,Suivi de la mesure de la performance des applications,Production du reporting,Recette de l'application,Spécifications de petites évolutions,Documentation, Communication sur le périmètre, Les environnements techniques du projet sont les suivants:

CRM Dynamics 2016, Outils de reporting: QlikView et Qlik Sense,Outlook: messagerieAtlassian Jira,jalios, Teams eet Sciforma

Choisir We+ pour votre carrière, c’est rejoindre une entreprise proche de ses consultants, capable d’offrir une diversité de missions et une réelle évolution dans un cadre professionnel stimulant.

C’est aussi adhérer à la philosophie d’une entreprise à taille humaine avec un esprit start-up où bienveillance coïncide avec réussite.
We + appartient à l’écosystème Alan Allman Associates. Ainsi, en intégrant notre cabinet, vous bénéficiez également des avantages d’un écosystème international, fondé en 2009, fort de 1600 experts et réalisant 170 millions d’euros de chiffre d’affaires.
Votre environnement de travail est notre priorité !
Depuis 4 ans dans le top10 des sociétés Happy At Work avec désormais la 3ème place au niveau national 1er au classement des entreprises Agile !
Notre organisme de formation interne, la 3AAcademy, propose plus de 2500 training, en partenariat avec les plus grandes universités : Harvard, Oxford, etc.
We + intervient en France depuis ses implantations de Rennes, Brest, Toulouse, Aix-en-Provence, Sophia-Antipolis, Paris ainsi qu’en principauté de Monaco ; nous vous apportons un accompagnement de proximité, basé sur la confiance et adapté à vos besoins. 

Rejoignez nos 250 experts en IT et intervenez à nos côtés en France ou à Monaco !

Nous pouvons dès aujourd’hui vous rencontrer, vous conseiller et vous aider à concrétiser votre projet professionnel.    

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Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/167282978W

Localisation du poste Responsable MCO Applicatif F/H

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