Offre d'emploi Responsable Informatique F/H

Publiée le 14/10/2021 - n°410625

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Jeumont - Nord (59)
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Responsable informatique
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

LeResponsable Informatique, assure, pour un ensemble de sites, la fonction de responsable informatique. Il est ainsi en charge de la production de l’ensemble des services IT (du poste de travail aux serveurs, réseaux et exploitation des applications locales) fournis aux sites en question.

Les missions permanentes :

Assurer la production des services IT du périmètre, dans le respect et en adéquation avec : Les besoins métiers validés notamment au travers des SLA définis· Les bonnes pratiques sécurité, les règles et standards sécurité.Les directives, règles et procédures définies par les domaines techniques, les SL et OSO
Piloter le budget du périmètre
Assurer la coordination avec les interlocuteurs SI Métiers des sites (IS Manager, Correspondants Informatiques, Responsables SI Industriel, …)
Délivrer les services du catalogue IT aux entités et utilisateurs, selon les processus définis
Assurer le reporting et garantir la qualité des services délivrés
Assurer la cohérence entre les services et les besoins des entités et utilisateurs
Mettre en œuvre les contrats globaux sur le périmètre
Piloter les contrats de production IT et d’infogérance du périmètre
Faire appliquer les décisions globales, déployer les projets et les initiatives définis par les domaines techniques et les équipes sécurité, et informer ces dernières des spécificités du périmètre
Contribuer aux études, cadrages et réalisations des projets IT du périmètre, dans le cadre des processus groupe (CPC, WPC, GPS, …) et en collaboration avec les Solution Centers, les IS Managers concernés et les métiers locaux
Assurer le pilotage des prestataires intervenants sur son périmètre en Assistance Technique

Les missions spécifiques :

Escalader les tickets, validations des demandes des utilisateurs
Arbitrage des demandes
Participations à la gouvernance de pilotage opérationnel des fournisseurs
Remonter les besoin métiers
Faire les plans de préventions des prestataires sur les sites du périmètre
Être le point de contact unique des personnes des sites du périmètre pour tous les sujets informatiques
Fluidifier le lien entre Projets et Run
Animer le réseau des Correspondants Informatique métier (C.I.)


Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac +4 en Informatique.

Il est orienté service utilisateurs et garde en tête en permanence le souci de satisfaction des ISM et des Correspondants Informatiques (CI) de son périmètre.
Et doit pouvoir s’appuyer sur ses connaissances générales du monde de l’infrastructure informatique.

Il doit savoir adapter sa communication et son attitude à ses interlocuteurs (métiers non informatique, management, techniciens infogérant, …).

Il doit posséder de bonnes qualités d’expressions écrites et orales.



Un bon niveau d’anglais est souhaitable.

connaît les sites relatifs, possède les accès et sait agir physiquement et opérationnellement sur les périmètres.

supervise l'ensemble des opérations de support aux Utilisateurs de son périmètre et sait fluidifier les processus de manière à ne laisser aucun Utilisateur en manque de service. Il accède aux outils et valide les besoins sur son périmètre.

fait partie des processus d'escalade de la chaîne de support et participe à l'ensemble des réunions associées et nécessaires pour débloquer les situations.

porte certains projets et pilote fonctionnellement les chefs de projet sur les sujets qui touchent son périmètre d'Utilisateurs, qu'ils soient globaux ou dédiées à son secteur.

est garant de la satisfaction des Utilisateurs, CI et ISM de son périmètre.

est en relation avec le responsable Opérations du secteuret lui fournit tous les éléments de reporting attendus ainsi que le pilotage des infogérants dans le cadre de sa mission.

Sa communication fluidifie les relations et améliore la QVT des acteurs de son périmètre.

Localisation du poste
France, Hauts-de-France, Nord (59)

Site
Jeumont

Déplacements
50%

Categorie de l'offre
Standard

Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+4

Niveau d'expérience min. requis
Expérimenté (5 ans et plus)

Niveau d'emploi
Ingénieur & Cadre

Langues
Anglais (Opérationnel)

e-3M est un fournisseur de services en ingénierie informatique.
Nous sommes spécialisés dans le placement d’experts IT, notamment dans le domaine des infrastructures. Il s’agit de collaborateurs freelances spécialisés dans un domaine particulier. Ainsi, plusieurs profils spécialisés permettent de réaliser un projet d’ensemble, de bout en bout.

Nous accompagnons au quotidien les responsables de PME-PMI et de Grands Comptes dans tous leurs projets informatiques. Un échange complet entre vous et nous permettra de définir l’étendue de vos besoins informatiques. Épaulés de nos spécialistes, nous vous proposerons une solution intégrale, prenant en compte la totalité de vos problématiques.

Fondée par un consultant fort de plus de 15 années d’expérience opérationnelle, la société e-3M met en œuvre son savoir-faire exceptionnel pour vous fournir en temps réel les experts dont VOUS avez besoin.

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Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166978361W

Localisation du poste Responsable Informatique F/H

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