Offre d'emploi Ingénieur Support niveau 1 F/H

Publiée le 15/09/2021 - n°394164

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à La garenne-colombes - Paris (75)
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Ingenieur informatique
  • Salaire proposé (EUR) : 35 - 40 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Ingénieur support niveau 1 F/H  prêt à partager ses compétences et sa bonne humeur.

Au sein du Service de Support Technique d’Efficient IP, vous intervenez sur des problématiques réseau et sécurité, par courriel, téléphone et parfois en prise de main à distance, portant sur toute la gamme de produits conçus, développés et maintenus par Efficient IP.


Principales activités/tâches:

Prend en compte les nouvelles demandes soumises sur le portail support.Prend en compte les appels téléphoniques entrant et demandes soumises par courriel.Qualification des incidents.Récupération des pré-requis techniques.Investigation documentaire.Suivi et escalade des incidents selon les engagements client.Suivi des cas escaladés auprès des autres équipes (support, escalation, R&D, PS).Suivi des opérations de réparation matérielle.Travail collaboratif avec les ingénieurs support Niveau 2 et 3 et développeurs.Gestion des demandes le licenses temporaires et définitives et des demandes d’accès.Suivi global des incidents et demandes. De formation supérieur en informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Compétences :

Connaissance des architectures réseau TCP/IP sur diverses plateformes (Unix, Linux, Windows, etc.).Fondamentaux réseau (adressage, routage, commutation, résolution de nom).Principes de base DNS et DHCP.Connaissance des systèmes Unix très appréciée.Méthodes de communication (orale et écrite), bonne élocution au téléphoneSens du service (« sourire téléphonique »), gestion des priorités, rigueur, ponctualitéAnglais lu, écrit, parlé??Horaires décalés sur une plage de 8h à 18h

Pourquoi nous rejoindre ?
? Parce que l’informatique et les nouvelles technologies vous intéressent, vous passionnent ou vous intriguent .
Quelles que soient vos connaissances, vous serez baignés dans un environnement
? Parce que vous aimez le travail bien fait .
Tous nos collaborateurs sont animés d’excellence, c’est pourquoi nous évoluons et montons constamment en compétence
? Parce que vous aimez être à l’ouest .
Nos locaux sont situés à 5 minutes en tram de la Défense, à La Garenne-Colombes.

EfficientIP, société spécialisée dans les solutions DDI (DNS-DHCP-IPAM), avec une croissance parmi les plus fortes au monde, aide les organisations à améliorer leur efficacité opérationnelle en leur permettant de s’appuyer sur des infrastructures réseau à la fois fiables, évolutives et sécurisées. Notre approche unifiée de la gestion DDI et des configurations réseau garantit une visibilité totale, le contrôle de la cohérence et une automatisation poussée. De plus, notre solution de sécurité DNS Security 360° protège la confidentialité des données ainsi que la disponibilité des applications, en tout lieu et à tout moment. Les organisations s’appuient sur nous pour maîtriser les risques ainsi que la complexité des défis auxquels elles sont confrontées, en lien avec des initiatives IT clés telles que les applications sur Cloud, la virtualisation et la mobilité.

Depuis sa création en 2004, EfficientIP n’a cessé de croître au niveau international, en offrant des solutions, des services et un support professionnels dans différentes régions du monde, en collaboration avec des partenaires parmi les plus compétents dans leurs domaines d’activité. Cela nous permet de garantir des déploiements efficaces et pleinement réussis à nos clients.

De nombreuses organisations, dans le monde entier et dans des domaines d’activité variés, s’appuient sur nos solutions pour garantir la continuité de l’activité, réduire les coûts d’exploitation, et améliorer l’efficacité opérationnelle de leurs équipes réseau et de sécurité.

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Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166821884W

Localisation du poste Ingénieur Support niveau 1 F/H

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