Offre d'emploi Ingénieur Support client F/H

Publiée le 15/01/2022 - n°462065

  • Cette offre est partagée par Emplois Informatique.
    Vous retrouverez l'originale en cliquant sur le bouton "Postuler".
  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Rennes - Ile-et-Villaine (35)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Assistant aux utilisateurs
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
  • Logo Emplois InformatiquePartagée par Emplois Informatique

Tags associés :

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend !

 

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support client (contexte international) pour intervenir chez un de nos clients (secteur TV NUM).

 

Vos principales missions :

- Gestion des incidents clients en utilisant les outils de support (relation avec les clients externes et les fonctions de support internes, collecte des données et des informations sur tout problème spécifique signalé)

- Communication avec les clients sur les Incidents

- Analyse des problèmes et identifier des solutions

- Effectuer des visites chez les clients pour résoudre les défauts importants ou complexes

- Fournir une formation de base sur les produits et les systèmes

- Rapport sur les défauts et les défaillances, y compris les recommandations sur les mesures correctives et les améliorations, pour retour d'information aux fonctions de développement et de production.

Environnement technique :

- Connaissance approfondie des systèmes MPEG, DVB et OTT, OS LINUX

- Réseaux de communications (maitrise)

- Anglais courant (lu, écrit & parlé)

 

Infos à noter :

- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire

- Possibilité de télétravail (nombre de jours à fixer)

- Déplacements à prévoir en local et à l'étranger, souvent à court terme)

CELAD :

Issu du monde bancaire, #CELAD a été créée en 1990 à Toulouse. Nos 1200 collaborateurs(trices) interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités : les systèmes d’information et l’informatique industrielle et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et grands comptes).

 

Depuis 2011, l’entité #CELAD Rennes proposent de nombreuses missions intéressantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région. 

Nous sommes entièrement impliqué(e)s dans la gestion de nos collaborateurs(trices), ce qui est la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

 

Doté d’un véritable processus de recrutement, notre pôle Recrutement accompagne ses candidat(e)s avec beaucoup d’enthousiasme et de passion au quotidien.

 

Donc si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/167295019W

Localisation du poste Ingénieur Support client F/H

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à rennes.

Retrouvez aussi toutes les entreprises de l'artisanat sur artisan en ligne.