Offre d'emploi Ingénieur fonctionnel Assistance - Nantes (France) F/H

Publiée le 15/09/2021 - n°394015

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Nantes - Loire Atlantique (44)
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Ingenieur informatique
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de
technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de
l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier
destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de
5 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de
près de 500 Millions d’euros en 2020. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris
(EURONEXT : CGM).Cegedim Insurance Solutions est une Business Unit
innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de
personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et
courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance
Solutions propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des
services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et
des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les
collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation,
la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et
professionnel.Pour
répondre aux nouvelles sollicitations de nos clients, l’équipe Assistance
Clients de la Direction des Services Logiciels renforce son équipe et recherche
sa ou son futur(e) Ingénieur fonctionnel Assistance.
Vos missionsRattaché(e)
à la responsable du département Assistance Clients, au sein d’une équipe de
plus de 15 personnes, vous aurez pour principale activité d’intervenir sur des
missions d’expertises fonctionnelles de notre ERP(Activ’Infinite) en santé et
en prévoyance, domaine Contrats / Cotisations & Prestations, afin
d’accompagner nos clients en RUN.
Dans le
respect des délais et du budget, vous aurez pour missions de :·       
Qualifier et
analyser les anomalies (niveau 2) déclarées par nos clients au travers de notre
outil de ticketing (Neocase) avant de les orienter pour correction vers les
équipes de maintenance (niveau 3) ou apporter une réponse si l’anomalie n’est
pas avérée,·       
Réaliser des
prestations d’assistance ponctuelles (entre 1 et 5 jours) : qualifier,
analyser, chiffrer, planifier, coordonner les actions en lien avec d’autres
équipes si besoin,·       
Sous la
responsabilité d’un chef de projet, assister nos clients dans le cadre de nos
offres d’assistance (montées de version, mise en œuvre de nouveaux modules,
mise en œuvre de nouvelles évolutions, Tierce Recette Applicative Client, Tests
de non régression Automatisés, etc.),·       
Contribuer à l’alimentation
de la FAQ client,·       
Participer à
des actions d’information (webinar client) et/ou de formation des clients,·       
Assurer un
reporting à votre hiérarchie et informer le responsable du chantier du bon
avancement des travaux, des éventuelles difficultés rencontrées et proposer des De formation
informatique ou en Assurance de personnes, vous avez une première expérience
sur un poste similaire. Idéalement, vous connaissez le secteur de l'assurance
santé ou prévoyance dans sa composante applicative (logiciels de l’entreprise)
et métier (processus client).
Vous avez à cœur de contribuer à la satisfaction de nos clients, avez
l’esprit d’équipe et souhaitez évoluer dans un environnement où vous serez
force de proposition.Vos
qualités principales en quelques mots :·        Analyse, méthode, logique,·       
Réel sens du service client,·       
Rigueur, autonomie,
proactivité,·       
Esprit d’équipe. 

















Rejoindre
Cegedim Insurance Solutions c’est la certitude d’intégrer une entreprise dynamique
au sein d’un secteur en pleine transformation où vous aurez de réelles
perspectives d’évolutions.

A propos de Cegedim : Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 4 500 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 468 millions d’euros en 2018. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166823719W

Localisation du poste Ingénieur fonctionnel Assistance - Nantes (France) F/H

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à nantes.

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