Offre d'emploi GESTIONNAIRE D'INCIDENT ET DE PROBLEMES ITIL F/H

Publiée le 09/04/2021 - n°320888

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Clermont-ferrand - Puy-de-Dome (63)
  • Secteur d'activité : Maintenance de systèmes et d’applications
  • Métier : Gestionnaire informatique
  • Salaire proposé (EUR) : 45 - 60 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Afin de renforcer les équipes de mon client un cabinet de conseil, nous recherchons un Gestionnaire d'incidents et de problèmes (ITIL problem Manager ou Consultant)
Vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.


-Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes
-Suivre et participer à la mise à jour du portefeuille des incidents et problèmes
-Produire du reporting à destination du management
-Préparer , participer et animer les instances/comités sur son périmètre
-Gérer les incidents majeurs , critiques et récurrents
-Assigner et coordonner les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs
-Assurer la communication sur l’incident
-Collaborer en transverse avec les différents plateaux support
-Contribuer à l’amélioration continue (post incidents)


Vous justifiez d’une expérience significative de trois à quatre ans dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes :

-Maîtriser les processus ITIL ( incidents, problèmes et des changements), certifications souhaitées
-Maîtriser le pack MS Office 365
-Bon relationnel, disponibilité et bon communiquant
-Approche rigoureuse, méthodique et constructive.
-Capacités rédactionnelles
-Connaissances générales de l’infrastructure technique : datacenter, réseau, postes de travail etc
-Expériences dans des activités projet et production
-Pratiques de la méthode agile (scrum), et connaissance du Lean Management.
-Avoir été un chef de projet dans le domaine du développement est un plus mais ce n’est pas un pré-requis.
-Compétences générales : autonomie, pragmatisme, rigueur, orientation client, esprit collaboratif, communication.

Langues :
Français / Anglais
 

Crée en France, LEO INTERNATIONAL est un cabinet de conseil en recrutement IT & Financial Markets. Nous sommes spécialisés dans le recrutement des meilleurs cadres informatiques et financiers sous la forme de CDI. Nous disposons d'une connaissance approfondie des secteurs nous permettant de répondre efficacement et rapidement aux besoins de nos clients. Nos nombreuses années d’expérience nous ont permis d’élaborer des méthodes fiables et de les faire évoluer vers un système de recrutement plus efficace.

Nous sommes des spécialistes des secteurs informatiques et financiers. Nous avons la connaissance et l'expérience nécessaire pour vous accompagner dans votre progression de carrière , vous présenter les meilleures offres d'emploi IT & Financial Markets ou bien vous aider à recruter les meilleurs professionnels du marché. Que vous soyez un expert cherchant à développer votre carrière ou un employeur à la recherche de nouveaux collaborateurs en CDI,  LEO INTERNATIONAL est là pour vous conseiller et vous donner accès aux meilleures offres d'emploi et vous présenter les profils les plus recherchés.

Nous sommes reconnus pour la qualité de notre service et notre capacité à recruter en grand nombre ou trouver un profil aux exigences rares. Nos principes sont le professionnalisme, l’efficacité et une coopération à toute épreuve avec nos candidats et nos clients.

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Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166195074W

Localisation du poste GESTIONNAIRE D'INCIDENT ET DE PROBLEMES ITIL F/H

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