Offre d'emploi Expert solutions CCM F/H

Publiée le 14/01/2021 - n°280205

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Mordelles - Ile-et-Villaine (35)
  • Secteur d'activité : Autres activités informatiques
  • Métier : Expert technique
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Au sein de l'entité Echanges et Contacts Clients, nous recherchons un(e) ingénieur(e) expert(e) en solutions CCM (Customer Communication Management) pour intégrer le service Gestion du Document. Le plan de transformation SI 2021-2025 de Groupama Supports et Services inclut un pan important d'évolutions sur les métiers de la gestion du document : soyez acteur de ces nouveaux projets à venir ! Venez rejoindre une équipe dynamique, dans un environnement convivial et une région offrant une réelle qualité de vie.
En tant qu'expert CCM, vous aurez en interne un rôle clé de conseil, d'assistance, d'information et de formation auprès des équipes utilisatrices de la solution. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
Sur la phase de BUILD :
-Participer activement aux phases d'architecture et de conception détaillée
oFournir une expertise quant à l'architecture technique et fonctionnelle, mais aussi quant à l'organisation à mettre en place, au regard des standards de déploiement de ce type de solution et des spécificités Groupama
oTravailler en collaboration avec les architectes, urbanistes, ingénieurs d'études/développements et autres experts afin de rechercher et fournir des solutions
oIdentifier les risques et saisir les opportunités, les communiquer et préconiser des plans d'action
-Intervenir ponctuellement sur les phases de développement, en réalisant (ou en accompagnant la réalisation) de briques
Sur la phase de RUN :
-Assurer une veille produit et la promotion de nouveautés techniques et fonctionnelles de l'Editeur
-Participer à l'élaboration et la révision de la documentation technique de l'outil
-Animer des formations produit internes
-Accompagner et assurer un support aux équipes de développement dans l'utilisation de la suite CCM
-Alimenter et animer la base de connaissances
Vous serez aussi amené(e) à participer à
-l'analyse et la correction d'incidents
-la gestion de la demande
-les actions transverses d'amélioration De formation bac+5, vous avez une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dans le déploiement de solutions CCM (notamment Quadient, SEFAS HCS ou Opentext).
Vous avez une expertise reconnue dans :
-L'implémentation d'architecture de SI de production de communications clients significatifs et structurants
-Le pilotage technique d'une transformation de SI, dans un contexte d'architecture " containerisée "
-L'accompagnement aux changements.
Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en ayant l'esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise dans l'animation de formations et avez à coeur de transmettre votre savoir à l'ensemble des collaborateurs. Vous êtes dynamique, rigoureux et curieux. Vous êtes soucieux de la qualité du service rendu aux clients et savez communiquer auprès de différents publics plus ou moins techniques. Vous êtes capable de travailler sur plusieurs sujets en parallèle et de passer aisément de l'un à l'autre.

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Supports et Services.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Sa filiale, Groupama Supports et Services, accompagne le Groupe dans son développement par la mise à disposition de son savoir-faire et de son expertise en matière de solutions informatiques, d'immobilier d'exploitation, de services généraux et d'achats.

Dans le cadre de sa politique en faveur de la Diversité, Groupama étudie, à compétences égales, l'ensemble des candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/165889275W

Localisation du poste Expert solutions CCM F/H

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à mordelles.