Offre d'emploi Consultant support maintenance produit F/H

Publiée le 09/04/2021 - n°320734

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Paris 11 - France
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Consultant informatique
  • Salaire proposé (EUR) : A partir de 30 k€ brut annuel
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Vous serez chargé d'assister les clients dans l’usage des applications pour lesquels il est affecté et gérer les défauts de qualité remontés et aider à l’amélioration de la qualité du produit. Vous serez polyvalent dans les domaines suivants :

Gestion de la maintenance :

Participer aux réunions de prise en charge des projets lancés par l’équipe “projet”/”build”Prendre en charge les demandes et les prioriserRépondre aux tickets et/ou déclarer des anomalies dans le systèmes de gestion des anomalies Gérer la relation et la communication client sur l’avancée de la résolution et sa perspectiveGestion du support :

Prendre en charge des demandes clientsEtablir un diagnostic à partir des demandes émises par les utilisateurs ;Qualifier les demandes Analyser les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrésConstruire une solution ou piloter les moyens pour la construireSuivre les tickets et les demandes dans le niveau de service attendu contractuel de chaque client (NSA/SLA)Animation des formations produits :

Supporter les équipes dans l’organisation des formations vendues, participer à celles-ci et/ou former un formateur dédiéEffectuer des formations directement sur les sites clients le cas échéantConseiller et informer les utilisateurs sur les fonctionnalités du produit.Amélioration de la qualité :

Supporter les équipes dans l’organisation des formations vendues, participer à celles-ci et/ou former un formateur dédiéEffectuer des formations directement sur les sites clients le cas échéantConseiller et informer les utilisateurs sur les fonctionnalités du produit. Bac + 5 , formation d'ingénieur développement en informatique, vous avez une première expérience en support et maintenance. Vous maitrisez impérativement l'environnement technique : PHP, netbeans, sql, browserstack, testrail, Javacript, XML.Vous connaissez également impérativement les logiciels de dépistages (e-sys) et les métiers associés.

Epiconcept est une société réunissant des médecins, des épidémiologistes, des data scientists et des experts IT, dont la vocation est d’apporter dans le monde des technologies de l’information les solutions les plus adaptées aux grands enjeux de santé publique d’aujourd’hui et de demain.

Epiconcept est reconnue par les grands acteurs de santé en France comme dans plus de 30 pays pour sa capacité à associer expertise médicale en santé publique et expertise technologique dans la conception et le suivi des systèmes d’information.

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Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166196817W

Localisation du poste Consultant support maintenance produit F/H

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