Offre d'emploi Consultant en Relation & Expérience Client F/H

Publiée le 23/02/2021 - n°298436

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Issy-les-moulineaux - Paris (75)
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Consultant informatique
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Votre quotidien chez Niji 

Contribuer au succès de nos clients dans leurs projets innovants portant sur des sujets de d’Expériences Client et de Relation Client omnicanale, autour des technologies Genesys, Vocalcom, Odigo, Avaya, Salesforce ou encore Microsoft Dynamics, accompagné d’un référent technique et fonctionnel?: 

Mener les réflexions stratégiques sur les besoins et les objectifs de l’entreprise en termes d’expérience Client digitale et omnicanale (audit, benchmarks, études de faisabilités……) 

Analyser le dispositif de Gestion de Relation Client existant (parcours client, processus métier, outils, organisations en place, pilotage d’activité...) 

Recenser les besoins métiers et décrire de nouvelles fonctionnalités 

Préconiser des solutions (fonctionnelles, techniques, organisationnelles)  

Construire, suivre et animer le plan de conduite aux changements  

Ce qui va nous attirer ?  

Diplôme bac+5 / école de commerce / grandes écoles 

Une première expérience dans la Relation Client (métiers ou conseil) - une connaissance des technologies associées est un plus (Genesys, Avaya, Vocalcom, Odigo…) 

Votre appétence pour travailler sur des sujets liés à la transformation digitale des entreprises. 

Vos capacités à appréhender un projet dans sa globalité 

Vous au quotidien :  

Vous êtes curieux et faites régulièrement de la veille technologique pour être à l'affût des nouvelles tendances, dernières technologies et usages?; 

Vous êtes à l’écoute et avez des facultés d’analyse de situations variées?; 

Vous avez le sens du service et aimez échanger avec différents interlocuteurs. 

Venez exprimer vos talents chez Niji, on vous attend ! 

Intégrez notre Digital Smart Technologies et apportez votre expertise sur notre offre Conseil en Relation Client ! 

Ce qui va vous séduire : 

Intégrer notre Digital Smart Technologies?:?La Direction Opérationnelle Digital Smart Technologies de Niji apporte une expertise à nos clients en architecture, ingénierie de services et dans le domaine des infrastructures de communication (fixe, mobile et IoT). Notre Digital Smart Technologies réalise également des plateformes de services multimédia et des applications à partir de systèmes d’informations déjà existants chez nos clients, pour répondre à la digitalisation des usages, de leurs parcours clients et des métiers. 

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Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/166021918W

Localisation du poste Consultant en Relation & Expérience Client F/H

Retrouvez sur une carte ci-dessous le poste à pourvoir basé à issy-les-moulineaux.