Offre d'emploi Chargé(e) de Support client F/H

Publiée le 26/11/2021 - n°434930

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  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Boulogne-billancourt - Paris (75)
  • Secteur d'activité : Gestion d’installations informatiques
  • Métier : Assistant aux utilisateurs
  • Salaire proposé (EUR) : A négocier
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Engagé dans une stratégie de croissance maîtrisée, PARTHENA Consultant recrute un(e) Consultant(e) Support client. Vous suivrez un parcours d’intégration composé de formations, d’un accompagnement spécifique et de travaux en binôme pour vous familiariser avec les standards qualité de nos services.

Cela vous permettra de rejoindre dans les meilleures conditions notre équipe Support où vous serez directement rattaché(e) à son Responsable. Une fois le logiciel installé, vous intervenez en support du client dans des secteurs d’activité extrêmement variés.

A ce titre, vos principales missions seront :

Assurer les prestations de support auprès du portefeuille de clients qui vous sera attribué :Assistance fonctionnelle aux administrateurs et utilisateurs ;Prise en charge des anomalies détectées jusqu’à leur résolution ;Prise en charge des demandes d’évolution jusqu’à leur mise en production : analyse, paramétrage, adaptation, tests, livraison, etc.;Réalisation des reporting et être garant les engagements de service ;Réalisation et mise à jour des documentations clients ;Soutien à l’équipe support client en cas de pic d’activité.Le Support client est un travail d’équipe qui mobilise différentes compétences, techniques et fonctionnelles. Vous avez un portefeuille clients et êtes leur point d’entrée privilégié.

Vous êtes diplômé(e) d’une formation à dominante RH ou informatique, le monde du SIRH vous intéresse (Gestion des temps et des activités, gestion de Paie…) ainsi que la maîtrise des outils informatiques simples.

Vous justifiez d’une expérience au sein d’un service support. Vous avez idéalement déjà utilisé une solution de gestion des temps ou/et de paie.

Nous étudierons aussi avec attention des profils issus du contrôle de gestion, de la comptabilité souhaitant se reconvertir.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, capacité d’écoute, pédagogie, rigueur, réactivité, capacité d’analyse et de synthèse. Une bonne maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé) sera un plus.

Vous êtes à la recherche d’un environnement professionnel challengeant où vous valoriserez pleinement votre savoir-faire ?

Alors rejoignez-nous et venez partager avec nous votre enthousiasme et votre expertise !

Lieu de travail : Lille de préférence ou Paris;Télétravail : partiel possible.

Créée en 1990, Parthena propose des solutions de gestion sur mesure au service des fonctions finance et ressources humaines.

Attentifs aux spécificités et aux besoins de chaque entreprise, nos consultants maîtrisent parfaitement les enjeux métiers de leurs clients. Nos experts couvrent tous les besoins liés à la gestion comptable et financière, la paie et les ressources humaines, la dématérialisation, le négoce et la gestion commerciale. Notre engagement : déployer pour nos clients des solutions robustes, fiables, innovantes et incontournables sur leur marché. Inventifs et agiles, nous cherchons constamment à créer de la valeur grâce à la digitalisation la plus adaptée. Celle qui donne à nos clients tous les atouts pour qu’ils puissent se concentrer pleinement sur leur enjeux métiers.

Parthena, dont le siège social est à Boulogne-Billancourt, dispose d’agences à Lille et Lyon. Le groupe compte plus de 130 collaborateurs engagés au service de plus de 1 500 clients et dégage un chiffre d'affaires de 19 millions d'euros.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://www.apec.fr/candidat/recherche-emploi.html/emploi/detail-offre/167197730W

Localisation du poste Chargé(e) de Support client F/H

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