Offre d'emploi Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Publiée le 15/09/2021 - n°394437

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  • Type de contrat : CDD et intérim
  • Poste basé à Nantes - Loire Atlantique (44)
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels
  • Métier : Conseiller technique
  • Salaire proposé (EUR) : Mensuel de 1650,00 Euros à 1700,00 Euros sur 12 moisChèque repasMutuelleDéplacementsDéplacements  Jamais
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Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Si vous adorez la relation client et que vous aimez la négociation et vous sentir utile. Mais aussi que vous avez à cœur de travailler dans une ambiance conviviale mais attachée à l'excellence, tout en vous mobilisant au quotidien sur des missions variées et multiples. Alors vous êtes probablement notre futur(e) collègue. Rejoignez une start-up #TechForGood et chaque jour contribuez à connecter nos ainés à Internet..
Nos flux entrants (appels, mails, courriers) sont traités par un prestataire de niveau 1.
Tout ce qui n'est pas résolu, ou les cas plus particuliers arrivent chez nous au siège sur l'équipe client de niveau 2, scindée en deux pôles de compétences, dont le pôle fidélisation pour lequel nous recrutons un(.e) Télè Conseiller(.e).
Il s'agit de bien comprendre et appréhender les enjeux de chacune des étapes de notre parcours clients, pour ensuite prendre en charge les problématiques qu'ils peuvent rencontrer.
Pour cela vous utilisez une solution applicative (CRM), passez beaucoup de temps au téléphone (appels sortants, orientés rétention, à la suite d'une ouverture de ticket par le N1) avec également des opérations de back office (saisie et tableurs, utilisation de plateformes web, préparation de courriers ou documents ADV), vous gérez la boite mail et suivez les échanges, vous pouvez également avoir des échanges via notre solution de chat.

TIKEASY

6 à 9 salariés

https://www.ardoiz.com/
Fondée en 2008, la startup nantaise Tikeasy est un éditeur de logiciel et fournisseur de services basé à Nantes.
Nous commercialisons ARDOIZ une tablette simplifiée spécialement dédiée aux seniors. Grâce à un système d'exploitation développé spécifiquement, elle est facile d'utilisation et pousse du contenu pour accéder simplement à de nombreuses informations ou se divertir.

Start-up de haute technologie , filiale de La Poste, nous distribuons et installons nos tablettes partout en France.

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Source : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/120JGJR

Localisation du poste Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

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