Offre d'emploi Technicien d'exploitation h/f

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

La Direction Commune du Système d’Information assure les évolutions du SI de ses adhérents, et son maintien en conditions opérationnelles.

A ce titre, le Centre de Service est le point de contact privilégié des utilisateurs avec les équipes de la DCSI, et est garant du niveau de service délivré aux utilisateurs, ainsi que du respect des engagements mentionnés au catalogue de services (SLA). Le Centre de Service assure le niveau 1 sur l’ensemble du périmètre SI (poste de travail, infrastructures, applications…).

Au sein du Centre de Service, l’Unité Exploitation a plus particulièrement en charge l’exploitation courante du SI. Elle supervise et contrôle en continu les services fournis par la DCSI et déclenche les interventions adéquates au besoin.

Le Technicien d'Exploitation, sous l’autorité du Responsable de l’Unité Exploitation, a en charge les activités techniques liées au bon fonctionnement global du SI, ainsi que le support de niveau 1 aux utilisateurs, en lien avec et en appui de l’Unité Support.



Vos activités principales :

1. Premier niveau d’exploitation sur les infrastructures et les applications :
- Supervision et contrôle
- Ordonnancement général des travaux (dont batchs)
- Sauvegarde et restauration


2. Premier niveau de traitement (N1) sur demandes et incidents
- Maintenance des infrastructures et N1 (Téléphonie, terminaux téléphoniques fixes et mobiles; Equipements réseau ; copieurs ; Datacenter
- N1 sur applications, en lien avec équipe support
- N1 sur Poste de Travail, en lien avec équipe support

3. Suivi des facturations récurrentes du domaine : téléphonie fixe et mobile ; copieurs

4. Suivi et supervision de la sécurité du poste de travail

5. Interventions sur site

6. Packaging des applications
- Création des packages
- Tests et validations

7. Gestion éventuelle de projets d’évolutions (outils notamment), dans le périmètre technique considéré


Votre profil

- Formation supérieure Bac + 2 minimum dans le domaine informatique
- Outils de supervision type Nagios et/ou What’s Up
- Outils de packaging et de déploiement type SCCM
- Outils d’ITSM type GLPI
- Gestion courante des système et du réseau
- Fonctionnement des systèmes de gestion de bases de données type Oracle, PGSQL, MS SQL
- Annuaires d’entreprise type Active Directory
- Virtualisation VmWare (exploitation)
- OS poste de travail et serveur
- Fonctionnement technique des applications, exploitation des applications
- Bonnes connaissances de l’environnement informatique en général
- Bonnes connaissances techniques sur les SI (matériel/logiciel) et les architectures informatiques (norme, standards, protocoles)
- Connaissance générale des environnements réseau (LAN/WAN), des principes de sécurité, et des outils de communication et télécommunication
- Aider, accompagner et former des utilisateurs, pédagogie
- Capacité à vulgariser le langage technique
- Qualités relationnelles, travail en équipe, transversalité, transmission et partage d’informations
- Capacité à s’inscrire dans un processus d’amélioration continue


Votre cadre de travail

- Poste à temps complet
- Recrutement statutaire, à défaut contractuel CDD d'un renouvelable, cadre d’emplois des techniciens territoriaux (catégorie B)
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes semestrielles
- Travail en bureau et déplacements en intervention
- Horaires liés aux contraintes de production informatique
- Relations avec les prestataires chargés de l'exploitation, de la maintenance et du support
- Contacts réguliers avec les utilisateurs du Système d’Information
- Relations fréquentes avec les cadres du service et les autres équipes de la DCSI

Motivé par ces emplois ? Adressez votre candidature (CV + lettre) à :
[email protected] avant le 16 janvier 2021

Présentation de la société VALENCE ROMANS AGGLO

VALENCE ROMANS AGGLO est une communauté d’agglomération créée le 1er janvier 2014, regroupant 54 communes et 219 000 habitants.

Bienvenue dans un territoire doux à vivre, à taille humaine, qui cultive la création et l'esprit d'entreprendre.

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